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????新新春開(kāi)年，我市各縣區(qū)各部門(mén)積極搶機(jī)遇、出實(shí)招，紛紛出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“大禮包”，以起步就是沖刺，開(kāi)局就是決戰(zhàn)的姿態(tài)，搶開(kāi)局、拼經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展，全力沖刺全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“開(kāi)門(mén)紅”。

????重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”。我市認(rèn)真貫徹落實(shí)“穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展攻堅(jiān)年”行動(dòng)部署要求，搶抓機(jī)遇、奮勇?tīng)?zhēng)先，以深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革為抓手，全力提升項(xiàng)目審批質(zhì)效，系統(tǒng)梳理今年全市重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，制定工程建設(shè)項(xiàng)目審批情況推進(jìn)表，安排專(zhuān)人主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目單位，一對(duì)一發(fā)送項(xiàng)目前期手續(xù)辦理告知函，明確告知工程建設(shè)項(xiàng)目辦理審批流程、事項(xiàng)清單、材料清單、辦理時(shí)限、項(xiàng)目管家聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，指導(dǎo)項(xiàng)目單位科學(xué)規(guī)劃工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)準(zhǔn)備工作，壓縮申報(bào)事項(xiàng)準(zhǔn)備周期。

????“現(xiàn)在辦理審批手續(xù)真是太方便了！”近日，正在辦理建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更的晉保民高興地說(shuō)，“這幾項(xiàng)手續(xù)和企業(yè)資質(zhì)的變更辦理，只需要走一個(gè)流程，材料不用重復(fù)提交，也不用到各部門(mén)窗口來(lái)回跑，極大節(jié)省了時(shí)間和精力?！?/span>

????我市充分利用數(shù)字賦能，持續(xù)在“減材料、減流程、減時(shí)限、減跑動(dòng)”上下功夫，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門(mén)協(xié)同等方式將原本分散的“單項(xiàng)事”整合為“一件事”，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，大幅提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升。同時(shí)，積極強(qiáng)化服務(wù)保障，對(duì)項(xiàng)目單位開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)和“店小二”式貼心服務(wù)，解決項(xiàng)目單位在線申報(bào)不會(huì)辦、申報(bào)難等問(wèn)題，推動(dòng)由“企業(yè)追著政府辦”向“政府催著企業(yè)辦”轉(zhuǎn)變。常態(tài)化深入項(xiàng)目單位問(wèn)需求、解難題，主動(dòng)送政策、送服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及推進(jìn)過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的貼心人?！拔覀儗⒊掷m(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，提振精神狀態(tài)，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效，為項(xiàng)目單位提供全周期、全方位的審批服務(wù)，全力推動(dòng)項(xiàng)目前期手續(xù)快速辦理，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、快建設(shè)、早見(jiàn)效，助力我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！笔袑徟?wù)管理局立項(xiàng)科科長(zhǎng)王蓉說(shuō)。

????“叫一個(gè)號(hào)，排一次隊(duì)，居民身份證和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證能夠同時(shí)補(bǔ)辦，真的太方便了。”市民李萍過(guò)年期間出門(mén)游玩，由于粗心大意丟失了居民身份證和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。補(bǔ)辦前，李萍以為要分別到戶(hù)籍和交管窗口辦理，擔(dān)心辦證花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，在體驗(yàn)了公安綜合業(yè)務(wù)窗口“一窗通辦”后，李萍對(duì)便捷的服務(wù)模式贊不絕口。

????據(jù)了解，為加快推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，最大限度整合警務(wù)資源，打破警種壁壘，優(yōu)化辦事服務(wù)。我市公安部門(mén)積極打造“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)新名片，通過(guò)改造、整合、升級(jí)打造公安綜合業(yè)務(wù)窗口，可受理125個(gè)公安事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“交管+戶(hù)政+出入境”等業(yè)務(wù)“一窗通辦”，切實(shí)推動(dòng)“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。

????“通過(guò)整合各警種受理界面，在公安網(wǎng)建設(shè)‘一窗通辦’綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦、一個(gè)平臺(tái)多警種可用，解決了不同警種業(yè)務(wù)在不同瀏覽器上受理的限制，民警跨警種辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需在不同瀏覽器間來(lái)回切換，大大提升了辦事效率，減少了群眾排隊(duì)等候的時(shí)間。”市公安局出入境管理處副處長(zhǎng)李寧介紹，“一窗通辦”改革將涉及交管、出入境及4個(gè)派出所戶(hù)籍業(yè)務(wù)重新整合，將原有17個(gè)窗口優(yōu)化為10個(gè)，設(shè)置7個(gè)綜合窗口統(tǒng)一受理各警種的高頻事項(xiàng)，部分政策性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)要求高、涉及公共安全的事項(xiàng)，明確特定窗口辦理。群眾只需排一次隊(duì)即可辦理戶(hù)籍交換、出入境等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免了辦事來(lái)回跑、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等困擾，同時(shí)有效解決了過(guò)去專(zhuān)窗辦理時(shí)窗口業(yè)務(wù)忙閑不均的問(wèn)題。

????此外，市公安局依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、寧警通App和交管12123平臺(tái)，推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，打造線下“一窗通辦”、線上“一網(wǎng)通辦”融合發(fā)展的政務(wù)服務(wù)模式。同時(shí)，公安政務(wù)服務(wù)窗口嚴(yán)格按照“365天×24小時(shí)”制度標(biāo)準(zhǔn)，全力打造全天候服務(wù)模式，依托派出所、掌上App和自助大廳，實(shí)行24小時(shí)受理機(jī)制，各級(jí)公安窗口落實(shí)“隨時(shí)辦”“預(yù)約即時(shí)辦”和全天候咨詢(xún)電話(huà)等便民服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日、周末“不打烊”服務(wù)，更好地滿(mǎn)足群眾需求。

????“現(xiàn)在只需要在一個(gè)窗口提交一次材料就能辦理，為我節(jié)約了很多時(shí)間。”近日，剛剛辦理完工傷業(yè)務(wù)的市民王先生對(duì)“高效辦成一件事”集成服務(wù)贊不絕口。

????“全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了工傷政務(wù)服務(wù)‘一件事’‘一次申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)’，優(yōu)化了工傷保險(xiǎn)政務(wù)服務(wù)流程，打造了工傷政務(wù)服務(wù)‘一件事’申報(bào)簡(jiǎn)單、辦理快捷的高效服務(wù)新模式?！笔猩鐣?huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心參?？乒ぷ魅藛T孫晶說(shuō)。

????據(jù)了解，為全面提升工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”質(zhì)效，我市依托寧夏人社一體化系統(tǒng)研發(fā)工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”申請(qǐng)（受理）功能，建立工傷政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理信息推送、辦件結(jié)果反饋和數(shù)據(jù)共享機(jī)制，完成工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”申請(qǐng)（受理）功能與全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“我的寧夏”App對(duì)接嵌入，開(kāi)展工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理、審核、決定、送達(dá)全流程業(yè)務(wù)測(cè)試及功能優(yōu)化，確保工傷政務(wù)服務(wù)“一件事”高效便捷辦理。

????“業(yè)務(wù)辦理時(shí)限大幅壓縮，審核效率也有所提升，對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)上的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照政策要求和承諾時(shí)限高效率辦結(jié)?！睂O晶表示，今年以來(lái)，我市“工傷政務(wù)服務(wù)一件事”辦理成效顯著。在工傷認(rèn)定方面，已成功認(rèn)定31份，勞動(dòng)能力鑒定完成125份，醫(yī)療費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)處理30份，一次性工亡處理3份，一次性醫(yī)療補(bǔ)助成功辦理16份，為工傷職工后續(xù)康復(fù)提供經(jīng)濟(jì)支持；供養(yǎng)親屬撫恤完成3份。

????近年來(lái)，我市著力打造穩(wěn)定、公平、透明的良好營(yíng)商環(huán)境，全力打造“一窗受理、一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一網(wǎng)通辦”的服務(wù)模式，讓人民群眾辦事更加方便，獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步提升。目前，市政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐44個(gè)部門(mén)，開(kāi)設(shè)105個(gè)服務(wù)窗口，可辦事項(xiàng)達(dá)1140項(xiàng)。其中，各單位開(kāi)設(shè)“高效辦成一件事”專(zhuān)項(xiàng)窗口18個(gè)，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、數(shù)據(jù)共享、部門(mén)協(xié)調(diào)等方式，加快推進(jìn)“高效辦成一件事”向“一類(lèi)事”拓展，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)和群眾只需要到市政務(wù)服務(wù)中心即可辦理各種事項(xiàng)，真正做到線下辦事“只進(jìn)一門(mén)”。

????2025年，我市將在已經(jīng)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳智能化改造。春節(jié)期間，市政務(wù)服務(wù)中心還增設(shè)了一個(gè)集業(yè)務(wù)咨詢(xún)、導(dǎo)航指引、政策宣傳為一體的智能機(jī)器人，有效輔助企業(yè)和群眾降低時(shí)間成本、壓減辦事流程。同時(shí)，升級(jí)智能排隊(duì)與預(yù)約系統(tǒng)，群眾可以通過(guò)手機(jī)App、微信小程序等渠道，線上預(yù)約、智能叫號(hào)等方式減少排隊(duì)時(shí)間，提升辦事效率，并升級(jí)政務(wù)服務(wù)綜合自助機(jī)，企業(yè)和群眾可自行完成證件打印、繳費(fèi)、查詢(xún)等操作，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，提升辦事體驗(yàn)。

????不僅如此，我市還依托寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“我的寧夏”App等線上方式，提交申請(qǐng)材料和申報(bào)材料，由業(yè)務(wù)部門(mén)線上受理、審核，申請(qǐng)人可以在申請(qǐng)平臺(tái)查詢(xún)審批結(jié)果，辦事流程全程電子化，做到線上辦事“一網(wǎng)通辦”?！霸谛碌囊荒昀?，我們將聚焦‘穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展攻堅(jiān)年’行動(dòng)，以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升大廳工作人員素質(zhì)能力，深化‘高效辦成一件事’改革，壓減辦理環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為企業(yè)、群眾提供更加便利、高效的服務(wù)。”市政務(wù)服務(wù)中心副主任潘成清說(shuō)。