????近年來(lái),我市積極推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),全面加速政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)型,為企業(yè)群眾營(yíng)造了高效、便捷、規(guī)范的服務(wù)環(huán)境,顯著提升了辦事體驗(yàn)感,贏得企業(yè)群眾滿意度。
????我市積極構(gòu)建數(shù)字化政務(wù)服務(wù)體系,深化政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè),全市45個(gè)市直部門(mén)、91個(gè)縣(區(qū))部門(mén)、36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),以及317個(gè)村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)部門(mén)(單位)全部進(jìn)駐全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)線上“進(jìn)一張網(wǎng)、單點(diǎn)登錄、無(wú)感漫游”,提高了跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨層級(jí)辦事效率。加強(qiáng)電子證照庫(kù)應(yīng)用,市直19個(gè)部門(mén)入庫(kù)96套電子證照模板、9套電子批文模板和80個(gè)行政審批電子簽章,入庫(kù)有效電子證照累計(jì)達(dá)302285個(gè),公積金轉(zhuǎn)移接續(xù)等27個(gè)領(lǐng)域96個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中實(shí)現(xiàn)證照“免提交”,切實(shí)減輕了企業(yè)群眾辦事負(fù)擔(dān)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理,市本級(jí)1417項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入全區(qū)“一窗受理”系統(tǒng)辦理,累計(jì)辦件量達(dá)83639件,有效解決多頭登錄、重復(fù)錄入等問(wèn)題,為政務(wù)服務(wù)線上線下融合與基層延伸試點(diǎn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
????此外,我市優(yōu)化信息化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn),實(shí)施完成政務(wù)服務(wù)大廳信息化改造提升項(xiàng)目,市、縣(區(qū))政務(wù)大廳上線網(wǎng)上預(yù)約、靜默叫號(hào)等功能,全市356個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,顯著提升了窗口服務(wù)工作質(zhì)量,解決了辦事群眾等候長(zhǎng)、辦事效率不高等問(wèn)題。建成24小時(shí)自助服務(wù)大廳,推行7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù),19臺(tái)終端機(jī)提供34項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)的自助辦理。
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